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家电维修投诉增多 不良商家3大伎俩

作者:佚名 时间:2008-1-3 15:41:00 编辑:MSN 来源:太和网

 

  最近一段时间,天气时而高温炎热,时而大雨突至,不少人家里的电器出现了故障。记者在南宁市工商部门了解到,近期也是家电维修投诉的高峰期,一些不良家电维修商利用种种陷阱坑害消费者,使得消费者的家电越修越坏,从中渔利。
工商人员提醒消费者,要提防不良家电维修商的伎俩,以免上当受骗。

  伎俩一:故意损坏

  星光大道西二里黄女士的冰箱前不久出了毛病,因为冰箱已经过了保修期,所以黄女士打电话到宿舍区附近的一家家电维修部,维修部的师傅非常热情地上门了,检查一番后表示,故障比较复杂,需要搬到维修部去维修。考虑到维修部就在附近,黄女士就同意了。3天后,黄女士取回了冰箱,可是刚过两天,冰箱又出了毛病。黄女士曾同维修部约定,同一处故障可保修半年。但维修人员检测后表示,原来的故障已修好,是新的问题又出现了,要修就必须再交钱。就这样,黄女士的冰箱接连修了4次,每次都是一处好了,另一处就会跟着坏。修理费前后花了300元,冰箱毛病越来越多。

  于是黄女士怀疑是不是维修部动了手脚,当冰箱又出现故障时,黄女士再也不敢让维修部修理了,直接找来了厂家的维修人员,经修理后,冰箱再也没有出现过问题。厂家维修人员告诉黄女士,这台冰箱的使用时间不长,整体状况很好,不可能接连出问题,很可能是维修人员故意做了手脚。

  工商人员分析:一些不法商家常常趁客户不注意,随意制造故障,自毁自修,然后索要高额维修费。有的甚至在家电上预留故障,表面看似修好了,但过不了多久,又“旧病复发”,反而越修越坏。但只要再找到他,立刻“手到病除”,还能落个技术高明的名声。这样的不法商家以杂牌小店居多,他们经常打着廉价的幌子,事实上,从不考虑信誉,存心留下伏笔,以便日后有回头客,捞一笔算一笔。

  伎俩二:偷梁换柱

  新阳路橡胶厂宿舍的高先生家的洗衣机坏了,送到家附近的维修部修理。店方当时称当天修不好,要高先生第二天去拿。可是第二天,高先生去后,店方又说缺少配件,修不好。无奈,高先生只好送到厂家的特约维修部去维修。厂家维修人员检查后发现,洗衣机的一个电机被换了,换上去的电机是坏的,根本不能用,必须更换新的,换机费就要300元。高先生回去找那家维修店,可是店主拒不认账,由于缺少证据,高先生只好自认倒霉。

  工商人员分析:一些不法的维修店经常偷偷拆下价格贵、质量好的零件,换上廉价的旧零件。如此偷梁换柱,零件源源不断,自然“财源广进”。因为要换得天衣无缝,店方通常需要时间做调试。因此,他们惯用的伎俩往往是让顾客留下机子观察几天,以便有充足的时间动手。留下“真品”以供日后高价出售。

  伎俩三:小题大做

  锦春路某小区的罗先生洗衣机“罢工”后,他跑了3家维修店,每家店都列出一大堆故障,开价分别是400元、350元、250元。最后,他通过关系找到熟人以“成本价”修好,才花了30元。

  工商人员分析:一些不法商家,善于寻找种种借口,开出高额的“技术服务费”。明明是小毛病,花几元钱就能解决,却偏说是大问题,必须反复检查,还要好好修一下,最后开出一长串维修清单。比如一台电视机没声没影,打开一看是保险丝烧了,修理工却用万能表装模作样地测试一番,然后说是高频头坏了。这样,价值几角钱的保险丝,“身价”立刻翻了几十个跟头。由于消费者大多是外行,这种伎俩常常能得逞。

 
 
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